환불 정책 - TalkStock.AI

1. 환불 자격

TalkStock(이하 "본 플랫폼")은 만족스러운 서비스 제공을 위해 최선을 다하고 있습니다. 구매하신 구독 플랜에 만족하지 못하신 경우, 다음 조건에 따라 환불을 신청하실 수 있습니다.

결제 완료일로부터 7일 이내에 전액 환불을 신청할 수 있습니다.
환불 신청 조건으로 프리미엄 기능을 대량으로 이용하지 않은 상태여야 합니다. 대량 이용의 기준은 AI 조회 누적 50회 초과, 데이터 내보내기 누적 10회 초과 등을 포함하되 이에 한정되지 않습니다.
무료 플랜은 요금이 부과되지 않으므로 환불 정책의 적용 대상이 아닙니다.

본 플랫폼은 실제 이용 내역을 기반으로 환불 자격을 심사할 권리를 보유합니다.

환불을 신청하시려면 다음 절차를 따라 주시기 바랍니다.

[email protected]로 이메일을 보내 주세요. 제목에 "환불 신청"을 포함해 주십시오.
이메일 본문에 다음 정보를 기재해 주세요.
- 계정 이메일 주소
- 결제 주문 번호
- 환불 사유 (선택 사항이며, 서비스 개선에 참고하겠습니다)
신청 접수 후 영업일 기준 5일 이내에 심사를 완료하고 이메일로 결과를 안내드립니다.
심사 승인 후 영업일 기준 7~14일 이내에 원래 결제 수단으로 환불됩니다.

환불은 다음과 같이 처리됩니다.

환불 금액은 원래 결제 수단을 통해 반환됩니다.
환불 금액은 원래 결제 금액의 전액이며, 별도의 수수료가 공제되지 않습니다.
환불 통화는 원래 결제 통화(USD, 미국 달러)를 기준으로 합니다. 환율 변동으로 인해 실제 입금 금액에 차이가 발생할 경우 본 플랫폼은 해당 차액에 대해 책임지지 않습니다.

환불 입금 소요 시간은 결제 기관의 처리 절차에 따라 달라질 수 있으니 양해 부탁드립니다.

다음에 해당하는 경우 환불이 불가합니다. 구매 전 신중하게 검토해 주시기 바랍니다.

환불 자격에 대해 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요. 개별 사안에 따라 검토해 드리겠습니다.

구독 해지 및 다운그레이드에는 다음 규정이 적용됩니다.

해지 후에도 현재 결제 기간 종료일까지 프리미엄 기능을 계속 이용하실 수 있습니다.
만료 후 3일간의 유예 기간이 제공되며, 이 기간 동안 이전 구독 플랜을 복원할 수 있습니다.
유예 기간 종료 후 계정은 자동으로 무료 플랜으로 다운그레이드되며, 프리미엄 기능은 더 이상 이용할 수 없습니다.
유료 기간 중 일할 계산 환불(비례 환불)은 제공되지 않습니다. 다음 결제 주기의 자동 갱신을 방지하려면 현재 결제 기간이 끝나기 전에 해지하시기 바랍니다.

본 플랫폼은 구독 요금을 변경할 권리를 보유합니다. 관련 규정은 다음과 같습니다.

가격 변경은 이메일 또는 플랫폼 공지를 통해 최소 30일 전에 안내됩니다.
변경된 가격은 고객님의 다음 결제 주기부터 적용됩니다.
새로운 구독 가격에 동의하지 않으실 경우, 새 가격 적용 전에 구독을 해지하실 수 있습니다. 해지 후에도 현재 결제 기간 종료일까지 서비스를 계속 이용하실 수 있습니다.
새 가격 적용 전에 해지하지 않고 서비스를 계속 이용하실 경우, 변경된 가격에 동의한 것으로 간주됩니다.

환불 정책에 대한 질문이 있거나 환불 처리에 도움이 필요하신 경우, 아래 방법으로 문의해 주시기 바랍니다.

영업일 기준 5일 이내에 회신드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.